Η μετατροπή (conversion ) είναι μια ενέργεια του πελάτη που έχει αξία για την επιχείρησή σας, όπως η αγορά ενός προϊόντος, η συμπλήρωση μιας φόρμας κ.α.. Αυτές οι ενέργειες στο διαδίκτυο ή εκτός σύνδεσης ονομάζονται μετατροπές, επειδή ένα κλικ του πελάτη μεταφράστηκε – ή μετατράπηκε – σε συναλλαγή.
Το conversion rate (ποσοστό μετατροπών) είναι ο αριθμός των μετατροπών που προκύπτουν απο τα κλικ.
Μήπως η σελίδα σας έχει επισκέπτες αλλά όχι μετατροπές?
Η Βελτιστοποίηση των μετατροπών (Conversion Optimization) είναι η μέθοδος για να αυξήσουμε τις μετατροπές μέσα στη σελίδα. Αυτό το επιτυγχάνουμε δημιουργώντας παραλλαγές ολόκληρης της σελίδας ή κομμάτι της σελίδα σας (πχ ένα κουμπί) για να ανακαλύψουμε πώς θα αποδίδει περισσότερο.
Ακόμα χρησιμοποιούμε διάφορες τεχνικές όπως την καταγραφή περιήγησης των πελατών, οπότε δημιουργούμε ένα heatMap βάση τις κινήσεις του ποντικιού του εκάστοτε χρήστη και έτσι γνωρίζουμε τι βλέπει ο επισκέπτης και αν χρειαστεί να αλλάξουμε διάταξη στη σελίδα σας ώστε να φέρουμε την επιθυμητή μετατροπή μέσα στο οπτικό του πεδίο.
